¿Cómo funciona la política de cancelación?

Cancelación básica, incluida en todos los alquileres

• Si cancelas con 45 días o más de antelación, te devolvemos el importe íntegro a tu tarjeta. Con menos de 45 días no hay devolución en efectivo: lo pagado se convierte en un bono de alquiler por el 100 % de lo pagado, válido durante 12 meses para cualquier vehículo y cualquier sede.
• Puedes cambiar las fechas hasta 21 días antes de la recogida. Cada cambio lleva 25 € de gastos de gestión, más la diferencia de tarifa si las nuevas fechas son más caras.
• A menos de 21 días de la recogida ya no se admiten cambios ni se emite bono por el anticipo.
• Con la cancelación básica el pago es íntegro (100 %) en el momento de la reserva; no hay un segundo pago antes de la salida.

Cancelación Flex, por 5 €/día

• Desde el momento de la reserva y hasta 21 días antes de la recogida, cancelación gratuita con devolución íntegra del anticipo a tu tarjeta.
• Cambios de fechas hasta 7 días antes, sin gastos de gestión (solo pagas la diferencia de tarifa, si la hay).
• A menos de 21 días se aplican las condiciones de la cancelación básica: el anticipo pasa a bono de 12 meses.
• El importe del Flex se calcula por día de alquiler y no es reembolsable, canceles o no.

Cómo cancelar o cambiar tus fechas

1. 1. Escríbenos por WhatsApp o a reservas@autocaravanaselglobo.com indicando tu localizador.
2. 2. Te confirmamos por escrito qué te corresponde según la opción que contrataste y la fecha en la que nos escribes.
3. 3. Si hay devolución, se abona en la misma tarjeta con la que pagaste; si hay bono, te llega por email con su código y su fecha de caducidad.

Vale la fecha y hora en la que recibimos tu solicitud, no la del acuse de recibo. Las condiciones completas están en los términos y condiciones.