Comment fonctionne la politique d'annulation ?

Annulation basique, incluse dans toutes les locations

• Si vous annulez 45 jours ou plus avant la prise en charge, nous vous remboursons intégralement sur votre carte. À moins de 45 jours, pas de remboursement en espèces : le montant payé se transforme en un bon de location de 100 % du montant payé, valable 12 mois sur tout véhicule et toute agence.
• Vous pouvez modifier les dates jusqu'à 21 jours avant la prise en charge. Chaque modification entraîne 25 € de frais de gestion, plus la différence de tarif si les nouvelles dates sont plus chères.
• À moins de 21 jours de la prise en charge, aucune modification n'est acceptée et aucun bon n'est émis pour l'acompte.
• Avec l'annulation basique, le paiement est intégral (100 %) au moment de la réservation ; il n'y a pas de second paiement avant le départ.

Annulation Flex, pour 5 €/jour

• Dès la réservation et jusqu'à 21 jours avant la prise en charge, annulation gratuite avec remboursement intégral de l'acompte sur votre carte.
• Modifications de dates jusqu'à 7 jours avant, sans frais de gestion (vous ne payez que la différence de tarif, le cas échéant).
• À moins de 21 jours, les conditions de l'annulation basique s'appliquent : l'acompte devient un bon de 12 mois.
• Le montant de la Flex est calculé par jour de location et n'est pas remboursable, que vous annuliez ou non.

Comment annuler ou modifier vos dates

1. 1. Écrivez-nous sur WhatsApp ou à rent@autocaravanaselglobo.com en indiquant votre référence de réservation.
2. 2. Nous vous confirmons par écrit ce qui vous correspond selon l'option souscrite et la date de votre demande.
3. 3. S'il y a un remboursement, il est versé sur la carte avec laquelle vous avez payé ; s'il y a un bon, vous le recevez par email avec son code et sa date d'expiration.

C'est la date et l'heure de réception de votre demande qui font foi, pas l'accusé de réception. Les conditions complètes figurent dans les conditions générales.