Wie funktionieren die Stornobedingungen?

Basis-Stornierung, in jeder Miete enthalten

• Wenn Sie 45 Tage oder mehr vor der Abholung stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag auf Ihre Karte. Bei weniger als 45 Tagen gibt es keine Barerstattung: Der gezahlte Betrag wird in einen Mietgutschein über 100 % des gezahlten Betrags umgewandelt, der 12 Monate für jedes Fahrzeug und jede Station gültig ist.
• Sie können die Daten bis 21 Tage vor der Abholung ändern. Pro Änderung fallen 25 € Bearbeitungsgebühr an, plus Tarifdifferenz, falls die neuen Daten teurer sind.
• Weniger als 21 Tage vor der Abholung sind keine Änderungen mehr möglich und es wird kein Gutschein für die Anzahlung ausgestellt.
• Bei der Basis-Stornierung erfolgt die Zahlung vollständig (100 %) zum Zeitpunkt der Buchung; es gibt keine zweite Zahlung vor der Abfahrt.

Flex-Stornierung, für 5 €/Tag

• Ab dem Moment der Buchung und bis 21 Tage vor der Abholung: kostenlose Stornierung mit vollständiger Rückerstattung der Anzahlung auf Ihre Karte.
• Datumsänderungen bis 7 Tage vorher, ohne Bearbeitungsgebühr (Sie zahlen nur die Tarifdifferenz, falls vorhanden).
• Weniger als 21 Tage vorher gelten die Bedingungen der Basis-Stornierung: Die Anzahlung wird zum 12-Monats-Gutschein.
• Der Betrag für die Flex-Stornierung wird pro Miettag berechnet und ist nicht erstattungsfähig, ob Sie stornieren oder nicht.

So stornieren oder ändern Sie Ihre Daten

1. 1. Schreiben Sie uns per WhatsApp oder an rent@autocaravanaselglobo.com unter Angabe Ihrer Buchungsnummer.
2. 2. Wir bestätigen Ihnen schriftlich, was Ihnen je nach gebuchter Option und dem Datum Ihrer Nachricht zusteht.
3. 3. Bei einer Rückerstattung erfolgt die Gutschrift auf dieselbe Karte, mit der Sie bezahlt haben; bei einem Gutschein erhalten Sie ihn per E-Mail mit Code und Ablaufdatum.

Es zählt das Datum und die Uhrzeit, zu der wir Ihre Anfrage erhalten, nicht die der Empfangsbestätigung. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.