Allgemeine Mietbedingungen

0. Annahme und Verbindlichkeit

Die Unterzeichnung des Vertrags oder die Zahlung eines beliebigen Betrags (Reservierung, Anzahlung) gilt als vollständige und verbindliche Annahme dieser allgemeinen und besonderen Mietbedingungen.

Die Unterzeichnung oder Zahlung gilt außerdem als Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.

1. Voraussetzungen für den Fahrer

Der Fahrer muss mindestens 25 Jahre alt sein und einen gültigen Führerschein der Klasse B mit mindestens 2 Jahren Besitzdauer besitzen.

Die von den Behörden geforderten Dokumente sind vorzulegen. Ist das Dokument nicht auf Spanisch, Englisch oder Französisch ausgestellt, ist ein internationaler Führerschein vorzulegen. Ausländische Touristen müssen während ihres Aufenthalts eine Anschrift sowie ein Hin- und Rückflugticket nachweisen.

Der Kunde erklärt, dass die angegebenen Daten richtig und vollständig sind, und ist allein für ihre Richtigkeit verantwortlich.

2. Mietdauer

Die Mindestmietdauer hängt von der Saison ab: Nebensaison 2 Nächte, Zwischensaison 4 Nächte und Hochsaison 6 Nächte, oder 15 Nächte in der Weihnachtsaktion. An Brückentagen beträgt das Minimum 3 Nächte (Pilar: jede Miete, die den 7.–12. Oktober berührt; Allerheiligen: 28. Oktober–2. November), außer der Verfassungsbrücke mit 4 Nächten vom 1. bis 8. Dezember. Im August gelten volle Wochen gemäß den bei der Buchung veröffentlichten Regeln.

Die Miete beginnt und endet zu den im Vertrag vereinbarten Daten und Uhrzeiten. Nach Ablauf der Frist erlischt der Vertrag, und der Mieter muss das Fahrzeug in einwandfreiem Zustand zurückgeben.

3. Inkludierte Kilometer

Inklusivlimit: 300 km pro Tag (kumulierbar) bei Mieten von 3 bis 7 Tagen und 500 km pro Tag (kumulierbar) bei Mieten von mehr als 8 Tagen (Aktionen vorbehalten).

Kilometer über dem Limit werden mit 0,30 €/km berechnet. Es kann ein Paket mit 600 Zusatzkilometern für 100 € gebucht werden.

4. Übergabe und Rückgabe

Übergabe und Rückgabe erfolgen in den Räumlichkeiten von El Globo oder am entsprechenden Standort, zu den Geschäftszeiten und vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Geschäftszeiten Lleida: Montag bis Freitag, Abholung von 08:00 bis 19:00 Uhr (inklusive von 13:00 bis 16:00 Uhr; andere Zeiten mit Zuschlag) und Rückgabe von 08:00 bis 22:00 Uhr (inklusive bis 12:00 Uhr; danach mit Zuschlag); samstags nur vormittags (Abholung 10:00–12:00 Uhr). Zaragoza: Montag bis Freitag, Abholung von 09:00 bis 19:00 Uhr (inklusive von 13:00 bis 16:00 Uhr; andere Zeiten mit Zuschlag) und Rückgabe von 08:00 bis 22:00 Uhr (inklusive bis 12:00 Uhr; danach mit Zuschlag); samstags nur vormittags (Abholung 10:00–12:00 Uhr). Barcelona: Übergaben 08:00–12:00 Uhr (inklusive 09:00–11:00 Uhr). Sonntags finden keine Übergaben statt. In der Zwischen-/Hochsaison können die Zeiten angepasst werden.

Kostenlose Abholung: 13:00–16:00 Uhr. Andere Uhrzeiten mit Zuschlag je nach Uhrzeit: 12:00 → 18 €, 11:00 → 28 €, 10:00 → 38 €, 09:00 → 48 €, 08:00 → 58 €, 17:00 → 38 €, 18:00 → 48 € und 19:00 → 58 € (mit 24-stündiger Voranmeldung und vorbehaltlich der Verfügbarkeit).

Kostenlose Rückgabe bis 12:00 Uhr. Danach mit Zuschlag nach Zeitband: 13:00–15:00 → 10 €, 16:00–20:00 → 28 € und 21:00–22:00 → 39 €. Rückgabe nach der vereinbarten Uhrzeit ohne Voranmeldung: 20 € pro angefangener Stunde Verspätung, die als Extra auf der Karte belastet werden.

Verspätung ohne Voranmeldung ab der vereinbarten Rückgabezeit kann als zusätzlicher Tag berechnet werden. Nicht genehmigte Verspätungen von mehr als 12 Stunden können mit dem dreifachen Tagessatz berechnet und von der Kaution abgezogen werden.

Die Abholung/Rückgabe am Flughafen, Bahnhof oder Busbahnhof ist mit einem Zuschlag von 60 € bis 250 € je nach Ziel verbunden, vereinbarte Aktionen ausgenommen.

Die Einweisung in das Fahrzeug erfolgt über Video-Tutorials, die der Mieter vor der Abholung ansehen muss. Am Tag der Übergabe werden nur konkrete Fragen geklärt, vorzugsweise außerhalb des Fahrzeugs.

5. Buchung und Zahlung

Die Buchung wird mit der Online-Zahlung über das virtuelle Zahlungsterminal (Redsys) oder ein anderes von El Globo angegebenes Zahlungsmittel bestätigt. Bei Mieten von weniger als 6 Nächten werden 100 % bei der Buchung gezahlt. Bei Mieten von 6 oder mehr Nächten, die mindestens 30 Tage im Voraus gebucht werden, können Sie wählen: 100 % bei der Buchung (mit 5 % Rabatt auf die Miete) oder Teilzahlung: 50 % bei der Buchung und 50 % über einen Zahlungslink, der 15 Tage vor der Abholung verschickt wird.

Bei der Teilzahlung werden die zweiten 50 % 15 Tage vor der Abholung fällig. Bei nicht fristgerechter Zahlung kann El Globo finanzielle Strafen verhängen oder die Buchung ohne Erstattung der bereits gezahlten Beträge stornieren.

Das vertraglich vereinbarte Fahrzeug ist das Modell der gebuchten Fahrzeugseite. Sollte es wegen einer Panne oder eines Last-Minute-Schadens nicht bereitgestellt werden können, kann El Globo es durch ein anderes Modell derselben Kategorie/Platzanzahl oder einer höheren Kategorie ersetzen und informiert den Kunden immer vor der Übergabe.

6. Versicherung und Selbstbeteiligung

Alle Fahrzeuge enthalten eine Vollkaskoversicherung mit einer Selbstbeteiligung von 2.000 € pro Schadensfall sowie eine 24-Stunden-Pannenhilfe in Europa (gemäß Police). Das Basispaket enthält keinen Scheibenschutz.

Optionale Pakete zur Reduzierung der Selbstbeteiligung, mit einheitlichem Tarif für die gesamte Flotte: Comfort 20 €/Tag (Selbstbeteiligung 800 €); Happy 35 €/Tag (Selbstbeteiligung 400 €); Supercover 70 €/Tag (Selbstbeteiligung 0 €). Pro Buchung kann nur ein Paket gebucht werden; es ist dasjenige, das in der Checkout-Zusammenfassung und in der Bestätigungs-E-Mail erscheint.

Der Frontscheibenschutz (nur die Windschutzscheibe) ist ausschließlich in den kostenpflichtigen Paketen Comfort, Happy und Supercover enthalten. Er gilt nicht für Seitenscheiben, Heckscheibe, Außenspiegel oder Dachfenster. Beim Basispaket gehen Glasschäden vollständig zu Lasten des Mieters.

Den tatsächlichen Versicherungsschutz bestimmt die Police. Ausschlüsse, grob fahrlässiges Verhalten, unsachgemäße Nutzung oder nicht gedeckte Schäden gehen vollständig zu Lasten des Mieters. Jeder Schaden an unterschiedlichen Fahrzeugseiten kann als eigenständiger Schadensfall gelten.

Bei Unfällen mit Dritten ist dies unverzüglich zu melden und der Unfallbericht zu übermitteln. Bis zur Klärung durch die Versicherungen können Schäden bis zur Höhe der Selbstbeteiligung belastet werden.

Erzielen die Versicherer keine Einigung über die Haftung, trägt jede Partei die Reparatur ihres eigenen Fahrzeugs und die Schäden am Mietfahrzeug werden dennoch bis zur vereinbarten Selbstbeteiligung berechnet. Wird die Haftung des Dritten letztlich festgestellt, wird der Mieter informiert und die belasteten Beträge werden erstattet, soweit die Versicherung sie deckt.

7. Kaution

Kaution von 950 € pro Schadensfall, die bei der Abholung ausschließlich mit Kreditkarte hinterlegt wird (Debitkarten werden nicht akzeptiert). Ohne gültige Karte kann El Globo den Vertrag ohne Erstattung stornieren.

Die Kaution wird 3 bis 7 Tage nach der Rückgabe freigegeben, sofern kein Schadensfall vorliegt. Können Schäden nicht sofort bewertet werden, hat El Globo bis zu 30 Tage Zeit, den Restbetrag nach Abzug von Reparaturen oder anderen genehmigten Belastungen zurückzuzahlen.

8. Stornierungen und Änderungen

Storniert der Mieter 45 Tage oder mehr vor der Abholung, erstattet El Globo den vollständigen gezahlten Betrag auf dieselbe Karte. Bei einer Frist von weniger als 45 Tagen erfolgt keine Barerstattung: Es kann ein Gutschein über den gezahlten Betrag ausgestellt werden, der innerhalb von 12 Monaten einlösbar ist, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der Vertragsbeschränkungen.

Eine Umbuchung kann bis zu 21 Tage vor der Abholung beantragt werden. Bei einer Frist von weniger als 21 Tagen besteht kein Anspruch auf Umbuchung oder Gutschein. Für den Gutschein kann eine Bearbeitungsgebühr von 25 € anfallen.

Flex-Stornierung (optional, 5 € pro Miettag, bei der Buchung zu buchen): ermöglicht die Stornierung bis zu 21 Tage vor der Abholung mit vollständiger Erstattung der gezahlten Anzahlung sowie eine Terminänderung bis zu 7 Tage vorher ohne Bearbeitungsgebühr. Der Betrag für die Flex-Stornierung selbst ist nicht erstattungsfähig, und die Bedingungen dieses Absatzes haben Vorrang vor denen des vorherigen.

Verspäteter Beginn oder vorzeitige Beendigung auf Wunsch des Kunden begründen keinen Anspruch auf Erstattung. Außer in den oben genannten Fällen (Erstattung ab 45 Tagen oder Flex-Stornierung) wird der Buchungsbetrag von El Globo nicht in bar erstattet; eine Reiserücktrittsversicherung kann bei Dritten abgeschlossen werden.

Einschränkungen des Gutscheins: Kostet die neue Buchung mehr als der Nennwert, wird die Differenz zu den zum Zeitpunkt der Änderung geltenden Tarifen bezahlt; kostet sie weniger, wird die Differenz nicht erstattet.

Ist bei der Übergabe ein Hauptausstattungsteil defekt (Kühlschrank, Boiler, Wasserpumpe oder Ähnliches), das die Fahrt nicht verhindert, wohl aber die Hauptnutzung des Fahrzeugs, bieten wir eine Terminänderung oder die Rückzahlung an. Entscheidet sich der Kunde, das Fahrzeug in diesem Zustand zu nutzen, erhält er 20 % Nachlass auf die nächste Miete.

9. Reinigung

Das Fahrzeug ist sauber zurückzugeben, mit entleerter Chemietoilette sowie entleerten Grau- und Frischwassertanks. Andernfalls: 100 € Außenreinigung, 100 € Innenreinigung und 100 € für Entleerung/Reinigung von Toilette und Tanks.

Optionale Pakete: Reinigungspaket Reisehilfe 70 € (ohne Entleerung von Toilette/Wassertanks); Haustier-Reinigungspaket 70 €. Die Mitnahme von Haustieren erfordert eine vorherige Genehmigung; Rauchen ist verboten. Gerüche, Haare oder Tabakrückstände: Gebühr von 180 € zuzüglich Behandlungskosten.

10. Pannen, Pannenhilfe und Schadensfälle

24-Stunden-Pannenhilfe in Europa gemäß Police. Bei Panne oder Unfall sind die Pannenhilfe und El Globo (621 225 690) zu benachrichtigen.

Die Fahrt ist in Europa erlaubt, einschließlich Andorra, Schweiz, Island und Norwegen und mit Ausnahme von Ländern im Kriegszustand. Alle Deckungen richten sich nach der geltenden Police des Fahrzeugs.

Kann das Fahrzeug nicht übergeben werden oder wird es aus vom Kunden nicht zu vertretenden Gründen stillgelegt, wird ein Gutschein über die nicht genutzten Tage ausgestellt (keine Barerstattung der Miete).

Stilllegung des Fahrzeugs: Ist die Ursache allein dem Kunden zuzurechnen, haftet er für die daraus entstehenden Schäden; ist ein Dritter schuld, haftet dessen Versicherung. Bei einem Motorschaden, der die Weiterfahrt verhindert, muss der Kunde El Globo innerhalb von 10 Stunden benachrichtigen.

Beträge außerhalb der Entscheidung der Versicherung werden nicht übernommen: Mietwagen, Hotelübernachtungen, Verpflegung oder Tagegelder sind ausgeschlossen.

Reparaturen unterwegs bis 60 € dürfen ohne vorherige Genehmigung ausgeführt und gegen offizielle Rechnung erstattet werden (Reifenpannen und geplatzte Reifen sind ausgeschlossen). Ab 60 € ist die Genehmigung des technischen Dienstes erforderlich. Erstattet werden nur Rechnungen auf den Namen AUTOCARAVANAS Y CAMPERS EL GLOBO SL (CIF B25846791, Ctra. N-II Km 447, 25181 Soses).

Ausgeschlossen ist die Pannenhilfe auf nicht asphaltierten Wegen (Strände, Feldwege, Pfade, Felder oder Privatgrund) sowie in Fällen, in denen die Gesellschaft den Service ablehnt: Abschleppdienst und alle daraus entstehenden Schäden gehen zu Lasten des Kunden.

Defekte im Wohnbereich während der Reise (Wasserverlust, Ausfall von Heizung oder Warmwasser), die die Weiterfahrt nicht verhindern: Der Kunde entscheidet, ob er die Reise fortsetzt, und trägt dabei die Kosten für Campingplätze, Stellplätze oder andere Dienste. Andernfalls bietet El Globo je nach Verfügbarkeit einen Fahrzeugwechsel oder einen Gutschein über die restlichen Tage an.

Die elektrische Autonomie des Fahrzeugs ist begrenzt: Je nach Nutzung sollte alle 24–48 h an einem Stromanschluss geladen werden. El Globo haftet nicht für den Verderb von Lebensmitteln durch Defekt oder unsachgemäße Nutzung des Kühlschranks.

11. Gesamtschuldnerische Haftung und Fahrzeugnutzung

Der Inhaber der Garantiekarte und die im Vertrag genannten Personen haften gesamtschuldnerisch für die geschuldeten Beträge. Wurde die Buchung von einem Dritten bezahlt, der die Belastung später zurückweist, kann El Globo den Betrag direkt beim Mieter und bei den autorisierten Fahrern einfordern.

Ausdrücklich verboten ist, das Fahrzeug für Tätigkeiten zu nutzen, die gegen Gesetz, Moral oder gute Sitten verstoßen; mehr Personen zu befördern, als das Gesetz erlaubt; an Rennen teilzunehmen; Waren oder Güter zu transportieren; es entgeltlich oder gewinnbringend weiterzugeben; die Miete abzutreten oder andere Personen als den Mieter oder die im Vertrag autorisierten Fahrer fahren zu lassen; sowie Kennzeichen und Aufkleber des Fahrzeugs abzudecken, zu entfernen oder zu verändern.

Mautgebühren, Bußgelder und Strafen während der Miete gehen zu Lasten des Mieters, zuzüglich 15 € Verwaltungsgebühr pro bearbeitetem Bußgeld/Mautvorgang. Wird das Fahrzeug durch sein Verschulden festgehalten oder gepfändet, haftet er zusätzlich für den Tagesmietpreis nach geltendem Tarif für jeden Tag der Nichtverfügbarkeit.

Verlust von Schlüsseln oder Dokumenten: 250 €. Kraftstoff und AdBlue werden voll übergeben und müssen voll zurückgegeben werden; andernfalls wird das Nachtanken zuzüglich 10 € Bearbeitungsgebühr berechnet. Wird der falsche Kraftstoff getankt, trägt der Mieter den Transport des Fahrzeugs und die Reparatur der Schäden.

Gepäck und Ladung müssen so gesichert sein, dass sie das Fahrzeug nicht beschädigen und die Insassen nicht gefährden.

Verwaltungsgebühr von 50 € für die Abwicklung von Schadensgutachten, Werkstattüberführung, Kraftstoff oder Unterstellung im Zusammenhang mit den Schäden, zuzüglich der Gebühr für Bearbeitung und Rückholung des Fahrzeugs bei verspäteter Rückgabe.

El Globo kann einen Schlüssel einbehalten und das Fahrzeug bei Vertragsverletzung zurückholen. Jedes Fahrzeug ist mit GPS ausgestattet.

El Globo behält sich das Recht vor, den Vertrag nicht abzuschließen oder ihn vor der Übergabe aufzuheben, wenn unrichtige, falsche oder unvollständige Angaben, fehlende Unterlagen, Anzeichen missbräuchlicher Nutzung oder ein anderer objektiver Umstand festgestellt werden, der die Übergabe des Fahrzeugs unratsam macht.

12. Parken des Privatfahrzeugs

Der kostenlose Parkservice für das Privatauto während der Miete (Lleida und Zaragoza) erfolgt auf Verantwortung des Kunden. In Barcelona ist der Parkplatz ein Drittanbieter und der Verfügbarkeit unterworfen; El Globo haftet nicht für Schäden.

13. Diebstahlschutz

Bei Diebstahl des Fahrzeugs ist der Berater unter der Reisehilfe-Nummer (621 225 690) zu informieren und ihm das Original der Anzeige innerhalb von 24 Stunden nach Aufnahme per WhatsApp oder E-Mail zu senden, außer bei höherer Gewalt und in jedem Fall vor Ende der Mietzeit, zusammen mit den Originalschlüsseln des Fahrzeugs.

Der enthaltene Diebstahlschutz deckt die Entwendung des Fahrzeugs und Schäden durch das Aufbrechen von Außentüren oder -fenstern, sofern der Mieter die Schlüssel verwahrt hat und noch besitzt. Nicht gedeckt sind persönliche Gegenstände, Bargeld oder elektronische Geräte, die aus dem Innenraum entwendet wurden.

Wird das Fahrzeug offen gelassen oder keine Anzeige erstattet, trägt der Hauptfahrer die vollen Kosten für den Ersatz der entwendeten Möbel, Zubehörteile, Elektrogeräte oder Innenausstattung.

14. Melderegister für Reisende

Aufgrund gesetzlicher Verpflichtung werden die Identifikationsdaten der Reisenden (Dokument, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit und Anschrift) erfasst und an die Mossos d'Esquadra / SARCAT gemäß den Vorschriften für die Fahrzeugvermietung in Katalonien (RD 933/2021 und anwendbare autonome Vorschriften) übermittelt.

15. Datenschutz

Die Daten werden vertraulich zur Abwicklung des Vertrags, der Abrechnung und gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und Datenübertragbarkeit schriftlich an reservas@autocaravanaselglobo.com ausüben sowie Beschwerde bei der AEPD einreichen.

Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer bei gesetzlicher Pflicht oder zur Erbringung der Leistung selbst (Versicherer, Reisepannenhilfe und Melderegister für Reisende). Werbenachrichten über Leistungen, Aktionen und Angebote können jederzeit unter derselben Adresse abgelehnt werden.