Allgemeine Mietbedingungen

0. Annahme und Verbindlichkeit

Die Unterzeichnung des Vertrags oder die Zahlung eines beliebigen Betrags (Reservierung, Anzahlung) gilt als vollständige und verbindliche Annahme dieser allgemeinen und besonderen Mietbedingungen.

Die Unterzeichnung oder Zahlung gilt außerdem als Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.

1. Voraussetzungen für den Fahrer

Der Fahrer muss mindestens 25 Jahre alt sein und einen gültigen Führerschein der Klasse B mit mindestens 2 Jahren Besitzdauer besitzen.

Die von den Behörden geforderten Dokumente sind vorzulegen. Ist das Dokument nicht auf Spanisch, Englisch oder Französisch ausgestellt, ist ein internationaler Führerschein vorzulegen. Ausländische Touristen müssen während ihres Aufenthalts eine Anschrift sowie ein Hin- und Rückflugticket nachweisen.

Der Kunde erklärt, dass die angegebenen Daten richtig und vollständig sind, und ist allein für ihre Richtigkeit verantwortlich.

2. Mietdauer

Die Mindestmietdauer hängt von der Saison ab: Nebensaison 3 Tage, Zwischensaison 5 Tage und Hochsaison 7 oder 15 Tage. An Brückentagen und Feiertagen kann das Minimum abweichen. Im August gelten volle Wochen gemäß den bei der Buchung veröffentlichten Regeln.

Die Miete beginnt und endet zu den im Vertrag vereinbarten Daten und Uhrzeiten. Nach Ablauf der Frist erlischt der Vertrag, und der Mieter muss das Fahrzeug in einwandfreiem Zustand zurückgeben.

3. Inkludierte Kilometer

Inklusivlimit: 300 km pro Tag (kumulierbar) bei Mieten von 3 bis 7 Tagen und 500 km pro Tag (kumulierbar) bei Mieten von mehr als 8 Tagen (Aktionen vorbehalten).

Kilometer über dem Limit werden mit 0,30 €/km berechnet. Es kann ein Paket mit 600 Zusatzkilometern für 100 € gebucht werden.

4. Übergabe und Rückgabe

Übergabe und Rückgabe erfolgen in den Räumlichkeiten von El Globo oder am entsprechenden Standort, zu den Geschäftszeiten und vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Geschäftszeiten Lleida und Zaragoza: Montag bis Freitag 11:00–13:00 und 16:00–18:00 Uhr; Samstag 10:00–12:00 Uhr. Barcelona: Übergaben 10:00–12:00 Uhr. Sonntags finden keine Übergaben statt. In der Zwischen-/Hochsaison können die Zeiten angepasst werden.

Kostenlose Abholung: 11:00–13:00 Uhr. Übergabe außerhalb dieser Zeit: 40 € (mit 24-stündiger Voranmeldung und vorbehaltlich der Verfügbarkeit).

Späteste Rückgabezeit: 17:00 Uhr (Schlüsselübergabe), Montag bis Sonntag. Rückgabe nach 17:00 Uhr: 20 € pro angefangener Stunde Verspätung, die als Extra auf der Karte belastet werden.

Verspätung ohne Voranmeldung ab 17:00 Uhr kann als zusätzlicher Tag berechnet werden. Nicht genehmigte Verspätungen von mehr als 12 Stunden können mit dem dreifachen Tagessatz berechnet und von der Kaution abgezogen werden.

Die Abholung/Rückgabe am Flughafen, Bahnhof oder Busbahnhof ist mit einem Zuschlag von 60 € bis 250 € je nach Ziel verbunden, vereinbarte Aktionen ausgenommen.

Die Einweisung in das Fahrzeug erfolgt über Video-Tutorials, die der Mieter vor der Abholung ansehen muss. Am Tag der Übergabe werden nur konkrete Fragen geklärt, vorzugsweise außerhalb des Fahrzeugs.

5. Buchung und Zahlung

Die Buchung wird mit Zahlung der Anzahlung (100 % des Gesamtbetrags, oder 50 % mit der Flex-Stornierung, wenn die Abholung mehr als 60 Tage entfernt ist) über das virtuelle Zahlungsterminal (Redsys), per Überweisung oder über ein anderes von El Globo angegebenes Zahlungsmittel bestätigt. Der Rest wird vor der Abholung bezahlt.

Garantiert werden die gebuchten Plätze, nicht ein bestimmtes Modell. El Globo kann das Fahrzeug am Tag der Übergabe durch ein anderes derselben Kategorie/Platzanzahl oder einer höheren Kategorie ersetzen.

6. Versicherung und Selbstbeteiligung

Alle Fahrzeuge enthalten eine Vollkaskoversicherung mit einer Selbstbeteiligung von 2.000 € pro Schadensfall sowie eine 24-Stunden-Pannenhilfe in Europa (gemäß Police).

Optionale Pakete zur Reduzierung der Selbstbeteiligung, mit einheitlichem Tarif für die gesamte Flotte: Comfort 20 €/Tag (Selbstbeteiligung 800 €); Happy 35 €/Tag (Selbstbeteiligung 400 €); Supercover 70 €/Tag (Selbstbeteiligung 0 €). Pro Buchung kann nur ein Paket gebucht werden; es ist dasjenige, das in der Checkout-Zusammenfassung und in der Bestätigungs-E-Mail erscheint.

Den tatsächlichen Versicherungsschutz bestimmt die Police. Ausschlüsse, grob fahrlässiges Verhalten, unsachgemäße Nutzung oder nicht gedeckte Schäden gehen vollständig zu Lasten des Mieters. Jeder Schaden an unterschiedlichen Fahrzeugseiten kann als eigenständiger Schadensfall gelten.

Bei Unfällen mit Dritten ist dies unverzüglich zu melden und der Unfallbericht zu übermitteln. Bis zur Klärung durch die Versicherungen können Schäden bis zur Höhe der Selbstbeteiligung belastet werden.

7. Kaution

Kaution von 950 € pro Schadensfall, die bei der Abholung ausschließlich mit Kreditkarte hinterlegt wird (Debitkarten werden nicht akzeptiert). Ohne gültige Karte kann El Globo den Vertrag ohne Erstattung stornieren.

Die Kaution wird 3 bis 7 Tage nach der Rückgabe freigegeben, sofern kein Schadensfall vorliegt. Können Schäden nicht sofort bewertet werden, hat El Globo bis zu 30 Tage Zeit, den Restbetrag nach Abzug von Reparaturen oder anderen genehmigten Belastungen zurückzuzahlen.

8. Stornierungen und Änderungen

Storniert der Mieter 45 Tage oder mehr vor der Abholung, erstattet El Globo den vollständigen gezahlten Betrag auf dieselbe Karte. Bei einer Frist von weniger als 45 Tagen erfolgt keine Barerstattung: Es kann ein Gutschein über den gezahlten Betrag ausgestellt werden, der innerhalb von 12 Monaten einlösbar ist, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der Vertragsbeschränkungen.

Eine Umbuchung kann bis zu 21 Tage vor der Abholung beantragt werden. Bei einer Frist von weniger als 21 Tagen besteht kein Anspruch auf Umbuchung oder Gutschein. Für den Gutschein kann eine Bearbeitungsgebühr von 25 € anfallen.

Flex-Stornierung (optional, 5 € pro Miettag, bei der Buchung zu buchen): ermöglicht die Stornierung bis zu 21 Tage vor der Abholung mit vollständiger Erstattung der gezahlten Anzahlung sowie eine Terminänderung bis zu 7 Tage vorher ohne Bearbeitungsgebühr. Der Betrag für die Flex-Stornierung selbst ist nicht erstattungsfähig, und die Bedingungen dieses Absatzes haben Vorrang vor denen des vorherigen.

Verspäteter Beginn oder vorzeitige Beendigung auf Wunsch des Kunden begründen keinen Anspruch auf Erstattung. Außer in den oben genannten Fällen (Erstattung ab 45 Tagen oder Flex-Stornierung) wird der Buchungsbetrag von El Globo nicht in bar erstattet; eine Reiserücktrittsversicherung kann bei Dritten abgeschlossen werden.

9. Reinigung

Das Fahrzeug ist sauber zurückzugeben, mit entleerter Chemietoilette sowie entleerten Grau- und Frischwassertanks. Andernfalls: 100 € Außenreinigung, 100 € Innenreinigung und 100 € für Entleerung/Reinigung von Toilette und Tanks.

Optionale Pakete: Reinigungspaket Reisehilfe 70 € (ohne Entleerung von Toilette/Wassertanks); Haustier-Reinigungspaket 70 €. Die Mitnahme von Haustieren erfordert eine vorherige Genehmigung; Rauchen ist verboten. Gerüche, Haare oder Tabakrückstände: Gebühr von 180 € zuzüglich Behandlungskosten.

10. Pannen, Pannenhilfe und Schadensfälle

24-Stunden-Pannenhilfe in Europa gemäß Police. Bei Panne oder Unfall sind die Pannenhilfe und El Globo (621 225 690) zu benachrichtigen.

Kann das Fahrzeug nicht übergeben werden oder wird es aus vom Kunden nicht zu vertretenden Gründen stillgelegt, wird ein Gutschein über die nicht genutzten Tage ausgestellt (keine Barerstattung der Miete).

Jede Reparatur unterwegs erfordert die vorherige Genehmigung des technischen Dienstes und eine Rechnung auf den Namen AUTOCARAVANAS Y CAMPERS EL GLOBO SL (CIF B25846791, Ctra. N-II Km 447, 25181 Soses).

11. Gesamtschuldnerische Haftung und Fahrzeugnutzung

Der Inhaber der Garantiekarte und die im Vertrag genannten Personen haften gesamtschuldnerisch für die geschuldeten Beträge.

Es ist verboten, das Fahrzeug rechtswidrig zu nutzen, mehr Personen als zulässig zu befördern, es nicht autorisierten Dritten zu überlassen, Kennzeichen abzudecken oder Aufkleber zu verändern.

Mautgebühren, Bußgelder und Strafen während der Miete gehen zu Lasten des Mieters, zuzüglich 15 € Verwaltungsgebühr pro bearbeitetem Bußgeld/Mautvorgang.

Verlust von Schlüsseln oder Dokumenten: 250 €. Kraftstoff und AdBlue werden voll übergeben und müssen voll zurückgegeben werden; andernfalls wird das Nachtanken zuzüglich 10 € Bearbeitungsgebühr berechnet.

El Globo kann einen Schlüssel einbehalten und das Fahrzeug bei Vertragsverletzung zurückholen. Jedes Fahrzeug ist mit GPS ausgestattet.

12. Parken des Privatfahrzeugs

Der kostenlose Parkservice für das Privatauto während der Miete (Lleida und Zaragoza) erfolgt auf Verantwortung des Kunden. In Barcelona ist der Parkplatz ein Drittanbieter und der Verfügbarkeit unterworfen; El Globo haftet nicht für Schäden.

13. Melderegister für Reisende

Aufgrund gesetzlicher Verpflichtung werden die Identifikationsdaten der Reisenden (Dokument, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit und Anschrift) erfasst und an die Mossos d'Esquadra / SARCAT gemäß den Vorschriften für die Fahrzeugvermietung in Katalonien (RD 933/2021 und anwendbare autonome Vorschriften) übermittelt.

14. Datenschutz

Die Daten werden vertraulich zur Abwicklung des Vertrags, der Abrechnung und gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und Datenübertragbarkeit schriftlich an rent@autocaravanaselglobo.com ausüben sowie Beschwerde bei der AEPD einreichen.